Estratégias
Ideias do papel da Comunicação.
A Comunicação no coração das estratégias de Desenvolvimento Sustentável.
Uma empresa responsável tem de justificar a sua atuação perante todos os que contribuem para a sua existência - fornecedores, clientes, acionista, comunidade e colaboradores. Assim, todas as áreas da responsabilidade social devem estar incluídas na comunicação, as ações devem fazer parte da estratégia de desenvolvimento da empresa e não devem ser pontuais, mas sim de longo prazo e desenvolver-se à medida que se concretiza a vontade de mudança.
A comunicação está no coração das estratégias de Responsabilidade Social, assumindo uma transversalidade que nunca antes tinha tido e permitindo dar visibilidade, valorizar e prolongar os compromissos assumidos pelas empresa.
Todos os meios tradicionalmente usados na comunicação das empresas podem ser utilizados na comunicação socialmente responsável. Porém, quer se trate de públicos internos, quer externos, os meios a privilegiar devem ser a informação, a sensibilização e a formação.
+ A comunicação é o único meio que permite às empresas assumirem publicamente os seus compromissos e ganhar, assim, a confiança dos seus públicos internos e externos, estabelecendo com eles a melhor relação.
+ Permite envolver os colaboradores e a comunidade, dá legitimidade e credibilidade à empresa, fidelizando.
+ Os valores fundamentais da comunicação socialmente responsável são o diálogo com as partes interessadas e a transparência.
Os pilares
Os pilares da comunicação Socialmente Responsável
São três os pilares da comunicação socialmente responsável e representam de algum modo, uma nova política de abertura e de apoio por parte da empresa a toda a comunidade envolvente.
* Comunicar sobre os compromissos responsáveis da empresa
_ Assumir compromissos de progresso e definir indicadores;
_ Adotar um diálogo, aberto e transparente, sobre o sucesso da empresa, mas também sobre os problemas com que ela se defronta no seu percurso para o desenvolvimento sustentável;
_ Fazer um balanço factual das ações responsáveis desenvolvidas pela empresa.
* Responder às preocupações dos públicos
_ Estar atento;
_ Adotar um sistema de escuta dos diferentes públicos;
_ Informar o público sobre as ações desenvolvidas pela empresa para dar resposta às suas preocupações.
* Conceber ações de comunicação que sejam elas mesmas ações responsáveis
_ Elaborar uma estratégia de comunicação baseada nos valores da Responsabilidade Social;
_ Divulgar a Responsabilidade Social - «Educar» nesse sentido os públicos internos e externos é em si mesmo um até de Responsabilidade Social, fundamental para promover uma mudança verdadeira;
_ Pôr a comunicação ao serviço de causas que não teriam de outra forma meios de comunicar;
_ Alertar a opinião pública para os aspectos que a empresa considera importantes para o seu mercado, denunciar os mitos relacionados com a oferta;
_ Promover, nos consumidores, um comportando responsável;
_ Produzir informação que ensine os consumidores a distinguirem os produtos e as suas qualidades, para puderem julgar, comparar e comprar em perfeita consciência.
YES , DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL !
Fonte - http://www.sairdacasca.com/comunicacao/pilares.asp